为进一步提升安装服务质量,打造快速响应、贴心专业、服务增值安装服务能力,进一步增强团队凝聚力战斗力,1月23日上午,经纬智能纺织机械有限公司(以下简称经纬智能公司)棉纺机械总装厂召开安装服务动员大会。部门领导、各室组负责人及安装服务人员齐聚一堂,共绘高品质安装服务发展蓝图。
会上,棉纺机械总装厂厂长高广清对2024年安装服务工作进行了全面总结,对安装服务市场情况和工作中存在的问题进行了深刻剖析,并对新一年工作开展提出七方面要求:一是全面深化推进安装服务项目精益化管理模式,持续提升客户满意度;二是细化内外部培训机制,提升客户维护保养能力;三是持续为客户提供定制化和增值服务,确保客户满意度稳步提升;四是细化完善分厂督查机制建设,全面提升内部管理、项目交付和售后服务质量;五是制定中层领导带队巡回服务机制,提升安装服务质量和客户满意度;六是加强外聘安装公司的管控,确保项目示范作用;七是深化海外安装服务项目的标准化,不断加强海外项目控制力度。
为激发安装服务人员的积极性、主动性和创造性,会议还对一年来安装服务任务中涌现出的先进集体和个人进行了表彰。
新的一年,经纬智能公司全体安装服务人员,将继续秉承“以客户为中心”安装服务理念,弘扬“快速响应、贴心专业、服务增值”专业线特色文化,以更加饱满的热情、更加严谨的作风和更加精湛的技术投入到安装服务最前沿,为客户创造更大价值,将经纬品牌擦得更亮、树得更牢。